Пілотуйте з нами
Пілотний проєкт — це випробування в реальних умовах того, чи приживеться методологія у вашому конкретному контексті. Чесність щодо обсягів, чесність щодо термінів, чесність щодо дисципліни вибору правильного фасилітатора.
Як виглядає пілотний проєкт
Пілотний проєкт — це сфокусоване випробування — зазвичай 4–8 тижнів, з визначеною групою учасників, чіткими запитаннями «до» і «після» та чесним висновком наприкінці. Паралельно розвиваються два напрями: інструментарій платформи (сервіси опитування, адміністрування, експорт) використовується в реальних сесіях; методологія (як ведеться робота в групі, як виявляються внески учасників, як приймаються рішення) практикується вашою командою або стороннім фасилітатором.
Обмін. Пілотний проєкт є безкоштовним — в обмін на структуроване опитування щодо використання наприкінці. Ми надаємо вам платформу та методологію; ви надаєте нам чесний звіт про те, що спрацювало, що ні, і що варто створювати далі. Взаємна повага, взаємна вигода. Опитування коротке (близько 10 хвилин), специфічне для контексту опитувань (фокус на фасилітаторі, питання методології) і доступне для завантаження як друкована форма або для заповнення на екрані.
Принцип, на якому ми будемо наполягати — правило стороннього фасилітатора
Коли методологія платформи вперше представляється групі, фасилітатор, який проводить це впровадження, має бути поза історією групи. Це не примітка — це структурна необхідність.
Чому: люди в будь-якій групі мають страхи, стримувальні емоції та глибокі сумніви щодо особи лідера. Якщо ця людина є другом, ворогом або добре знайомою для одного чи кількох членів групи, ці учасники витрачають свій когнітивний ресурс на з’ясування стосунків, а не на залучення до суті того, що впроваджується. Стороння людина нейтралізує цей реляційний фільтр.
Учасники групи безумовно мають свою роль — щоденне керівництво, закріплення методології після впровадження, довгострокова відповідальність. Але представлення та відкриття процесу — це структурне завдання стороннього фасилітатора.
Тест однієї сесії
Якщо ви розглядаєте нас — або будь-якого зовнішнього фасилітатора — для впровадження, попросіть кандидата провести одну сесію, яка продемонструє, як він працює насправді. Два критерії:
- Практика замість теорії. Сесія демонструє, ЯК вони проводитимуть її в реальних ситуаціях, а не просто лекційні посилання на імениті моделі.
- Практична робота із зворотним зв’язком. Сесія повинна включати безпосереднє виконання роботи з подальшим збором відгуків від учасників.
Провал будь-якого з цих тестів є серйозним сигналом. Потім — що критично важливо — обговоріть результати зі своїм колективом після першої сесії, а не лише з директором чи керівником-замовником. Люди, які потенційно проходитимуть багато повторних сесій, заслуговують на участь у виборі до того, як відносини будуть остаточно закріплені.
Як долучитися
Форма запиту на пілотний проєкт на основній платформі також обслуговує пілоти цього сайту — та ж система, той самий процес розгляду. Опишіть нам ваш контекст, що ви сподіваєтеся виявити, масштаб вашої роботи, а також те, чи розглядаєте ви зовнішнього фасилітатора (нас або когось іншого), чи плануєте проводити впровадження власними силами. Ми відповімо протягом кількох днів, а не тижнів.
Чого ми не робитимемо
- Обіцяти вам гарантований результат (*«гарантоване зростання залученості на 20%»* і подібне). Чесна версія: пілотні проєкти або навчать вас чогось корисного, або покажуть, чому це вам не підходить. Обидва варіанти є перемогою; жоден з них не дає гарантій.
- Попередньо зобов’язувати вас впроваджувати методологію вашою власною внутрішньою командою. Це порушило б правило стороннього фасилітатора, наведене вище; ми краще відмовимося від пілотного проєкту, ніж допоможемо вам організувати ймовірну невдачу.
- Обробляти персональні дані в юрисдикціях, де ми ще не провели регуляторну роботу. Функції, що стосуються персональних даних, обмежені там, де немає регуляторної готовності — з чітким поясненням простою мовою.